Doresc să mă răzgândesc

Înțelegerea dreptului dumneavoastră de retragere pe freemeet

Pe freemeet, ne dorim să vă oferim o experiență de utilizare transparentă și liniștită. Deși freemeet este o platformă de întâlniri accesibilă gratuit, oferim funcționalități premium opționale pentru a vă îmbunătăți vizibilitatea și interacțiunile. Dacă ați achiziționat una dintre aceste opțiuni plătite și doriți să reveniți asupra deciziei dumneavoastră, rețineți că este posibil să vă exercitați dreptul de retragere.

În conformitate cu legislația în vigoare privind serviciile digitale, dispuneți de un termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției pentru a vă exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoie să justificați motivele. După expirarea acestui termen, nicio cerere de rambursare nu va mai putea fi procesată, cu excepția cazurilor excepționale prevăzute în termenii și condițiile noastre generale de utilizare.

Cum să efectuați cererea de retragere

Pentru a iniția procedura de retragere referitoare la abonamentul sau opțiunea dumneavoastră premium, vă invităm să contactați serviciul nostru pentru clienți în cel mai scurt timp posibil. Cea mai rapidă modalitate de a obține un răspuns este să trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență prin intermediul formularului de contact disponibil în spațiul dumneavoastră personal de pe freemeet, menționând în mod explicit dorința dumneavoastră de a vă retrage.

Pentru a facilita procesarea dosarului dumneavoastră, vă rugăm să includeți următoarele informații în mesajul dumneavoastră:

• Numele și prenumele dumneavoastră asociate contului freemeet.
• Adresa de e-mail utilizată pentru înregistrare.
• Data exactă a tranzacției.
• Numărul de referință al comenzii (disponibil în e-mailul de confirmare).

Procesarea cererii și rambursarea

Odată ce cererea dumneavoastră este recepționată de serviciile noastre, echipa noastră va efectua o verificare a contului dumneavoastră. Dacă cererea respectă termenul legal de 14 zile, vom valida anularea ofertei dumneavoastră premium. Vă rugăm să rețineți că, dacă ați început să utilizați beneficiile ofertei premium înainte de expirarea termenului de retragere, se poate aplica o rambursare proporțională cu utilizarea (pro rata).

Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale. Termenul de procesare bancară poate varia în funcție de instituția dumneavoastră financiară, însă facem tot necesarul pentru ca fondurile să fie returnate în cel mai scurt timp. Vă reamintim că, chiar și în caz de anulare a abonamentului, contul dumneavoastră freemeet rămâne activ și păstrați accesul la toate funcționalitățile gratuite ale site-ului.